Terugbetaal- en Retourneringsbeleid

Bij Zorgalarmvoorthuis.nl streven wij naar tevreden klanten. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en terugbetaalbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Retourneren

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).
• Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
• Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd te worden.

2. Kosten van retourneren

• De kosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerd of defect geleverd product).
• Bij defecte of verkeerd geleverde producten nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

3. Terugbetaling

• Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
• Eventuele retourkosten worden niet vergoed, tenzij anders overeengekomen.

4. Hoe kun je retourneren?

1. Meld je retour aan via [e-mailadres of retourportaal].
2. Verpak het product goed en voeg indien mogelijk de pakbon of orderbevestiging toe.
3. Stuur het pakket naar:
   [Retouradres van de webshop]

5. Vragen

Heb je vragen over ons retour- of terugbetaalbeleid? Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@zorgalarmvoorthuis.nl
📞 0623911954